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扶持中小商家本地化直播 京东之家引领直播带货

时间:2020-12-03 13:27|来源:十大靠谱网赌网站-十大网赌网站平台赌-首页| 点击:999 次

  今年11.11,直播电商的大潮依然浩浩荡荡奔涌向前,无法阻挡。唯一不同的是,在直播江湖中,商家们渐渐崛起,成为与主播、明星、总裁并立的弄潮儿。
  进入2020年下半年,越来越多的品牌、商家发现,在自己的直播间里,带货效果可能比网红主播更好。特别是随着电商平台不断对商家给予政策扶持,深入探索商家的本地化直播,成为下半年直播带货的重要看点。
  位于江苏连云港海州的一家京东专卖店,正是被吹到风口上的那只“猪”。据老板黄小艺先容,7月9日正式开播后,通过直播每天稳定销售300-500台手机,流水至少七八十万,11月1日京东11.11开门红当天,直播间成交额达到499.99万。
  “做直播没有秘诀,只有埋头苦干”,黄小艺说话习惯用短句,节奏很快,铿锵有力:“中小商家要做好直播,必须要注意两点,第一,把线下基础夯实;第二,要把客户当朋友。”
[img=500,375]../../upload/2020-11/201110220931521.png" />  做好直播,线下是基础
  疫情爆发后,直播电商呈现出爆发式增长的态势,目光敏锐的黄小艺从彼时起就开始关注直播。年中时,京东发力全渠道重点扶持本地化直播,让他有一种“好风颇借力,送我上青云”的感觉。
  在连云港,黄小艺开了六家京东专卖店,第七家也即将开业。与当地传统的商超、门店不同,京东专卖店以手机为主导,辐射生活周边多品类需求。这类专卖店是京东在3C家电领域全渠道布局的重要一环,承担着连接线上线下,打造全渠道、全场景购物体验的重任。引导京东线下门店以直播的形式走向线上,将使京东3C家电的全渠道版图未来更加清晰。
[img=400,867]../../upload/2020-11/201110220931522.png" />  不过,直播电商毕竟是一种全新的形式,黄小艺依然需要花大力气去探索研究。“我把人、资金全部投入到直播中,吃、住都是在办公室,和大家一起研究,怎么把直播搞得更好”,他并没有渲染起步的艰难,只是淡定地表示,经过一段时间地摸索,自己和团队找到了一些门道,直播间的人气越来越旺盛,成交额也节节攀升。
[img=500,500]../../upload/2020-11/201110220931523.png" />  黄小艺所说的“门道”,可以简化成一句话:通过融合线上线下场景,实现全渠道用户互通,互相引流,线上直播的流量和线下门店的客流同步提升。在他看来,线下是根基,是做好线上直播的前提:“你得知道在京东搞直播有什么优势,有什么产品、如何运营、规则怎么样、发力点在哪里,必须在线下门店运作一段时间,全部摸透之后,才能把直播做得更好。”
  直播间里的铁杆粉丝
  经过一段时间的探索和研究,黄小艺和直播团队渐渐摸清了直播的脾性,直播的形式也渐渐固定下来:只开设一个直播间,4名主播轮换,24小时不间断滚动式直播。
  之所以24小时直播不停,是出于两个方面的考虑:第一,全国各地作息时间并不一致,夜里12点时,东部和中部的居民已经入睡,但西部省份如新疆居民的夜生活才刚刚开始;第二,很多“夜猫子”会在半夜求助,不能置他们于不理。
[img=500,442]../../upload/2020-11/201110220931524.png" />  黄小艺记得很清楚,“一天夜里,一家酒店的行政总厨把手机掉到水池里,他非常着急,向大家求助,想立即就买到手机。大家就在直播间里和他聊天,告诉他选哪个渠道速度最快。最后他选了京东到家,天亮后仅一个小时,手机就送到他的手中。”
  从那之后,这位行政总厨就成了团队的铁杆粉丝。而自开播以来,这种铁杆粉丝已经积累了上百个,即使没有购物需求,他们也会一直关注黄小艺的直播团队,并拉动身边的亲戚朋友来直播间下单买手机。有一段时间,重庆的手机订单量非常高,让黄小艺感到异常迷惑,仔细调查后发现,是一位重庆的铁杆粉丝拉来了海量观众。
  直播是服务工具
  如今的黄小艺,对直播有了新的认识:对于商家来说,直播应该是作为服务工具存在,存在意义不仅限于卖货,而是为消费者提供咨询服务,形成如同朋友一般的关系。
  他举了一个例子:“在大家的直播间里,中老年人的比例特别大。因为无论是手机还是智能家居,他们很可能没时间去门店了解,只能靠面对面的直播,听主播讲解产品的常识。”
  黄小艺一再强调,通过直播做好服务,可以带动消费者去京东平台或线下门店购物,这或许是商家本地化直播最有意义的事。
  在“以服务为本”思维引导下,京东大力扶持的本地化直播呈现高增速的势头。统计数据显示,11.11期间,京东之家门店在京东、微信、快手三大平台单日直播观看量破亿,成交额相比618增长超过200%,其中国足球协会超级联赛过4成用户来自线下。
[img=500,375]../../upload/2020-11/201110220931525.png" />  “还是那句话,线下是线上的基础”,黄小艺对此有非常清晰的认知,想要发展地更快、更好,必须在线下不断地运营,推送更多流量,吸引更多客户,才能线上和线下同步快速发展。
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